Terms & Conditions
---
**Artikel 1 – Definities**
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:
**Herroepingsperiode**: de periode waarin de consument zijn recht van herroeping kan uitoefenen;
**Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een afstandscontract sluit met de ondernemer;
**Dag**: kalenderdag;
**Langdurige transactie**: een afstandscontract met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of prestatieverplichting over de tijd is verspreid;
**Duurzaam medium**: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hen is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
**Recht van herroeping**: de optie van de consument om zich tijdens de herroepingsperiode terug te trekken uit het afstandscontract;
**Ondernemer**: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
**Afstandscontract**: een contract dat is gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen het kader van een georganiseerd systeem voor de afstandsverkoop van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand tot de conclusie van het contract;
**Middelen voor communicatie op afstand**: een medium dat kan worden gebruikt om een contract te sluiten, zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig op dezelfde locatie zijn.
**Algemene Voorwaarden**: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
---
**Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer**
Airfryer Specialist, Ireneweg 8, 7467PJ Notter; E-mail: info@airfryer-specialist.com, KvK-nummer: 86147595, BTW-identificatienummer: NL863876559B01.
---
**Artikel 3 – Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk afstandscontract dat wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voordat het afstandscontract wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de sluiting van het afstandscontract aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien bij de ondernemer en deze op verzoek kosteloos aan de consument worden toegestuurd.
Indien het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van de vorige alinea en vóór de sluiting van het afstandscontract, de tekst van deze algemene voorwaarden op elektronische wijze aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat de consument deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzaam medium. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór de sluiting van het afstandscontract aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek elektronisch of op een andere manier kosteloos aan de consument zullen worden toegestuurd.
In het geval dat, naast deze algemene voorwaarden, ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing, en kan de consument altijd de toepasselijke bepaling inroepen die voor hem het meest gunstig is in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of op enig moment ongeldig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht, en zal de desbetreffende bepaling in onderling overleg zo dicht mogelijk worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten 'in de geest' van deze algemene voorwaarden worden beoordeeld.
Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van één of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
---
**Artikel 4 – Het Aanbod**
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Voor de ondernemer zijn voor de evidente fouten of vergissingen in het aanbod niet bindend.
Alle afbeeldingen, specificaties, gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de acceptatie van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de mogelijke verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of het recht van herroeping van toepassing is of niet;
- de betaalmethode, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor het aanvaarden van het aanbod, alsook de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- het tarief voor communicatie op afstand als de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na het sluiten ervan zal worden gearchiveerd, en zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen vóór het sluiten;
- hoe de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens in het kader van de overeenkomst kan controleren en, indien gewenst, herstellen;
- de talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer is gebonden en de wijze waarop de consument deze gedragscodes via elektronische weg kan raadplegen; en
- de minimale duur van de afstandsovereenkomst in het geval van een langdurige transactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.
---
**Artikel 5 – De Overeenkomst**
De overeenkomst komt tot stand, met inachtneming van de bepalingen van paragraaf 4, op het moment van acceptatie door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarin gestelde voorwaarden.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer de nodige veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan – binnen de wet – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde afsluiting van de afstandsovereenkomst. Indien op basis van dit onderzoek de ondernemer goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren, gemotiveerd of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
Samen met het product of de dienst zal de ondernemer de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan, toezenden:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het recht van herroeping kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het recht van herroeping;
- de informatie over garanties en bestaand service na aankoop;
- de gegevens opgenomen in artikel 4, paragraaf 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
- de eisen voor het annuleren van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde tijd.
In geval van een langdurige transactie geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.
---
**Artikel 6 – Recht van Herroeping**
**Bij levering van producten**: Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden. Deze herroepingsperiode begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger en bekendgemaakt aan de ondernemer.
Tijdens de herroepingsperiode zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De consument zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van hanteren van het product die verder gaat dan toegestaan in paragraaf 2.
De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer hem niet alle wettelijk vereiste informatie over het recht van herroeping vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.
Als de consument gebruikmaakt van zijn recht van herroeping, meldt hij dit aan de ondernemer binnen de herroep
ingsperiode door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
Zodra de consument de herroeping heeft aangemeld, moet hij het product zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de herroeping, terugzenden. De consument moet de ondernemer de retourzending in elk geval melden vóór het terugzenden van het product. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. De ondernemer zal het bedrag dat de consument heeft betaald, inclusief verzendkosten, zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terugbetalen.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen, of de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst komt.
**Bij levering van diensten**: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden. Deze herroepingsperiode begint op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van het recht van herroeping moet de consument de ondernemer hiervan op de hoogte stellen binnen de herroepingsperiode. De consument kan dit doen via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier.
Bij het herroepen van een dienst die al is uitgevoerd, kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
---
**Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping**
Als de consument gebruikmaakt van zijn recht van herroeping, komen de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
---
**Artikel 8 – Uitsluiting van het recht van herroeping**
De ondernemer kan het recht van herroeping van de consument uitsluiten voor zover het gaat om:
- Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen voor het verstrijken van de herroepingsperiode;
- Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet kunnen worden teruggestuurd vanwege hun persoonlijke aard;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Gesloten verzegeling van producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
---
**Artikel 9 – De Prijs**
Tijdens de geldigheidsduur die in het aanbod is vermeld, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
- de consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
---
**Artikel 10 – Conformiteit en Garantie**
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, geldt de garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt verstrekt.
De consument is verplicht om bij ontvangst van het product te controleren of het product voldoet aan de overeenkomst. Indien dit niet het geval is, moet de consument dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de ontdekking van het gebrek aan de ondernemer melden. De consument kan een gebrek in het product uitsluitend verhelpen door het product binnen 30 dagen na de ontdekking terug te zenden. De ondernemer heeft de keuze om het product te vervangen of de consument de waarde van het product terug te betalen.
---
**Artikel 11 – Levering en Uitvoering**
De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
De ondernemer levert de producten op het afleveradres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. De ondernemer is gerechtigd om de bestelling in gedeelten te leveren.
Indien de overeenkomst een termijn voor levering bevat, is deze indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan de aangegeven termijnen. Bij niet-tijdige levering dient de consument de ondernemer in gebreke te stellen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de ondernemer is uitgegaan van door de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
---
**Artikel 12 – Betaling**
De consument dient de betalingen aan de ondernemer volgens de bij het aanbod aangegeven betalingsmethoden te voldoen. De ondernemer zal de consument in elk geval tijdig informeren over de betalingswijze.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, het recht om de voorafgaande consument in rekening te brengen en de eventueel daaruit voortvloeiende extra kosten voor de consument in rekening te brengen.
---
**Artikel 13 – Klachtenprocedure**
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de ondernemer binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
---
**Artikel 14 – Geschillen**
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
---
**Artikel 1 – Definities**
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:
**Herroepingsperiode**: de periode waarin de consument zijn recht van herroeping kan uitoefenen;
**Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een afstandscontract sluit met de ondernemer;
**Dag**: kalenderdag;
**Langdurige transactie**: een afstandscontract met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of prestatieverplichting over de tijd is verspreid;
**Duurzaam medium**: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hen is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
**Recht van herroeping**: de optie van de consument om zich tijdens de herroepingsperiode terug te trekken uit het afstandscontract;
**Ondernemer**: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
**Afstandscontract**: een contract dat is gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen het kader van een georganiseerd systeem voor de afstandsverkoop van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand tot de conclusie van het contract;
**Middelen voor communicatie op afstand**: een medium dat kan worden gebruikt om een contract te sluiten, zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig op dezelfde locatie zijn.
**Algemene Voorwaarden**: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
---
**Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer**
Airfryer Specialist, Ireneweg 8, 7467PJ Notter; E-mail: info@airfryer-specialist.com, KvK-nummer: 86147595, BTW-identificatienummer: NL863876559B01.
---
**Artikel 3 – Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk afstandscontract dat wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument.
Voordat het afstandscontract wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de sluiting van het afstandscontract aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien bij de ondernemer en deze op verzoek kosteloos aan de consument worden toegestuurd.
Indien het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van de vorige alinea en vóór de sluiting van het afstandscontract, de tekst van deze algemene voorwaarden op elektronische wijze aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat de consument deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzaam medium. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór de sluiting van het afstandscontract aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek elektronisch of op een andere manier kosteloos aan de consument zullen worden toegestuurd.
In het geval dat, naast deze algemene voorwaarden, ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing, en kan de consument altijd de toepasselijke bepaling inroepen die voor hem het meest gunstig is in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of op enig moment ongeldig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht, en zal de desbetreffende bepaling in onderling overleg zo dicht mogelijk worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten 'in de geest' van deze algemene voorwaarden worden beoordeeld.
Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van één of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
---
**Artikel 4 – Het Aanbod**
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Voor de ondernemer zijn voor de evidente fouten of vergissingen in het aanbod niet bindend.
Alle afbeeldingen, specificaties, gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de acceptatie van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de mogelijke verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of het recht van herroeping van toepassing is of niet;
- de betaalmethode, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor het aanvaarden van het aanbod, alsook de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- het tarief voor communicatie op afstand als de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na het sluiten ervan zal worden gearchiveerd, en zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen vóór het sluiten;
- hoe de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens in het kader van de overeenkomst kan controleren en, indien gewenst, herstellen;
- de talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer is gebonden en de wijze waarop de consument deze gedragscodes via elektronische weg kan raadplegen; en
- de minimale duur van de afstandsovereenkomst in het geval van een langdurige transactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.
---
**Artikel 5 – De Overeenkomst**
De overeenkomst komt tot stand, met inachtneming van de bepalingen van paragraaf 4, op het moment van acceptatie door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarin gestelde voorwaarden.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer de nodige veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan – binnen de wet – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde afsluiting van de afstandsovereenkomst. Indien op basis van dit onderzoek de ondernemer goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren, gemotiveerd of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
Samen met het product of de dienst zal de ondernemer de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan, toezenden:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het recht van herroeping kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het recht van herroeping;
- de informatie over garanties en bestaand service na aankoop;
- de gegevens opgenomen in artikel 4, paragraaf 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
- de eisen voor het annuleren van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of onbepaalde tijd.
In geval van een langdurige transactie geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.
---
**Artikel 6 – Recht van Herroeping**
**Bij levering van producten**: Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden. Deze herroepingsperiode begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger en bekendgemaakt aan de ondernemer.
Tijdens de herroepingsperiode zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. De consument zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van hanteren van het product die verder gaat dan toegestaan in paragraaf 2.
De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer hem niet alle wettelijk vereiste informatie over het recht van herroeping vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.
Als de consument gebruikmaakt van zijn recht van herroeping, meldt hij dit aan de ondernemer binnen de herroep
ingsperiode door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
Zodra de consument de herroeping heeft aangemeld, moet hij het product zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de herroeping, terugzenden. De consument moet de ondernemer de retourzending in elk geval melden vóór het terugzenden van het product. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. De ondernemer zal het bedrag dat de consument heeft betaald, inclusief verzendkosten, zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terugbetalen.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen, of de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst komt.
**Bij levering van diensten**: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden. Deze herroepingsperiode begint op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van het recht van herroeping moet de consument de ondernemer hiervan op de hoogte stellen binnen de herroepingsperiode. De consument kan dit doen via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier.
Bij het herroepen van een dienst die al is uitgevoerd, kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
---
**Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping**
Als de consument gebruikmaakt van zijn recht van herroeping, komen de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
---
**Artikel 8 – Uitsluiting van het recht van herroeping**
De ondernemer kan het recht van herroeping van de consument uitsluiten voor zover het gaat om:
- Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen voor het verstrijken van de herroepingsperiode;
- Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, die niet kunnen worden teruggestuurd vanwege hun persoonlijke aard;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Gesloten verzegeling van producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
---
**Artikel 9 – De Prijs**
Tijdens de geldigheidsduur die in het aanbod is vermeld, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
- de consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
---
**Artikel 10 – Conformiteit en Garantie**
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien overeengekomen, geldt de garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt verstrekt.
De consument is verplicht om bij ontvangst van het product te controleren of het product voldoet aan de overeenkomst. Indien dit niet het geval is, moet de consument dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de ontdekking van het gebrek aan de ondernemer melden. De consument kan een gebrek in het product uitsluitend verhelpen door het product binnen 30 dagen na de ontdekking terug te zenden. De ondernemer heeft de keuze om het product te vervangen of de consument de waarde van het product terug te betalen.
---
**Artikel 11 – Levering en Uitvoering**
De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
De ondernemer levert de producten op het afleveradres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. De ondernemer is gerechtigd om de bestelling in gedeelten te leveren.
Indien de overeenkomst een termijn voor levering bevat, is deze indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan de aangegeven termijnen. Bij niet-tijdige levering dient de consument de ondernemer in gebreke te stellen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat de ondernemer is uitgegaan van door de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
---
**Artikel 12 – Betaling**
De consument dient de betalingen aan de ondernemer volgens de bij het aanbod aangegeven betalingsmethoden te voldoen. De ondernemer zal de consument in elk geval tijdig informeren over de betalingswijze.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, het recht om de voorafgaande consument in rekening te brengen en de eventueel daaruit voortvloeiende extra kosten voor de consument in rekening te brengen.
---
**Artikel 13 – Klachtenprocedure**
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de ondernemer binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
---
**Artikel 14 – Geschillen**
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
---